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Un système d'organisation certifié ISO 9001
Depuis 2003, tous nos services sont certifiés ISO 9001. Le système de management de la qualité mis en place nous permet d'adapter très rapidement nos structures en fonction de l'évolution du marché. Toute l'entreprise vit dans un processus permanent d'amélioration et de recherche d'excellence.
Une approche conseils et un suivi personnalisé sur site
Tant pour bj-office que pour bj-coffee, la priorité est donnée à la satisfaction client. Toujours à votre écoute, nous sommes très attentifs à chacune de vos demandes, vos valeurs, votre culture d'entreprise, afin de vous proposer des solutions personnalisées sur site correspondant à vos exigences.
Une plateforme de compétences
Tous nos collaborateurs sont des spécialistes «métier». Le développement de leurs compétences, leur formation, leur satisfaction, sont au centre de notre démarche.
Un service clients à votre écoute
Pour répondre à toutes vos demandes, vos questions, vos sollicitations.
Une équipe commerciale expérimentée
Composée d'un responsable Horeca, de deux Key Account, de 4 conseillers commerciaux pour bj-coffee ; d'un Key account et trois gestionnaires de projets pour bj-office ; soutenus par les responsables de vente respectifs de chaque entité.
Notre service de space planning, architecture d'intérieur
L'une de nos missions est de travailler en étroite collaboration avec les architectes. Nous sommes également en mesure de proposer nos propres solutions quelque soit le cahier des charges de votre projet, inclus le cas échéant l'intégration de corners ou points café dans votre entreprise.
Notre service des achats, une double garantie
bj s'engage sur la fiabilité de ses fournisseurs. Nous sélectionnons nos partenaires, les évaluons annuellement selon une grille de critères qualitatifs. Nous suivons de près la qualité de leurs prestations, ce qui vous permet de bénéficier d'une double garantie, celle de bj et celle de nos fournisseurs et partenaires.
Nos engagements quant aux délais de livraisons
Nous garantissons une livraison dans les 2 jours ouvrables pour les commandes bj-coffee et les commandes fournitures. Les délais de livraisons «office» dépendent des délais de fabrication de nos fournisseurs. Nous sommes en mesure de les garantir grâce au système d'organisation mis en place.
Une équipe de monteurs spécialisés
Nos monteurs spécialisés se chargent de livrer et de monter le mobilier sur site selon le planning pré-défini avec nos gestionnaires de projets et confirmés par notre service logistique.
Notre service après-vente
Nous nous engageons à intervenir sur site dans les deux jours ouvrables. Nos techniciens coffee et office font tous partie intégrante de notre équipe. Nous avons mis en place un système qui nous permet d'assurer un suivi personnalisé de chaque prestation.
Le respect de nos engagements
L'ensemble de nos prestations est réalisé dans le respect des coûts, des délais, des normes environnementales conformément à nos engagements qualité.
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